Centri nazionali di controllo

Il Centro di Controllo Nazionale di Roma realizza la configurazione, la gestione e il controllo da remoto delle piattaforme di generazione dei multiplex (c.d. Head End) e delle reti in fibra ottica, ponti radio e satellitari per il trasporto dei servizi di distribuzione e contribuzione.
Garantisce in particolare:

• la configurazione e controllo remoto delle reti di trasmissione, degli Head End e dei servizi
• la gestione degli allarmi del processo di trouble ticketing delle reti di trasmissione utilizzato per il tracciamento e soluzione delle segnalazioni di malfunzionamento
• la gestione degli interventi di ripristino delle reti di trasmissione e degli Head End a fronte di un allarme
• l’erogazione dei servizi di contribuzione nazionali e internazionali
• il monitoraggio della qualità dei servizi
  

Le attività di sviluppo del T-NOC&SD sono orientate sempre più verso una razionalizzazione ed efficientamento dei sistemi di gestione delle reti e dei servizi, con gli obiettivi di migliorare ulteriormente i livelli di qualità e di regolarità del servizio e di d efficientare il lavoro dei tecnici che operano nel centro di controllo.

Questo centro costituisce anche l’interfaccia verso il centro di controllo dell’EBU (European Broadcasting Union) a Ginevra per la messa in onda delle trasmissioni internazionali sulla rete Eurovisione.

Il Centro di Controllo Nazionale di Milano controlla da remoto i principali siti diffusivi di Rai Way e i servizi che erogano, provvedendo a garantire il buon funzionamento degli impianti di diffusione presenti sul territorio. Il centro di Milano garantisce in particolare:

• la configurazione e il controllo da remoto dei principali siti di diffusione e dei servizi
• la gestione degli allarmi e del processo di trouble ticketing dei principali siti di diffusione
• la gestione degli interventi di ripristino della rete di diffusione a fronte di un allarme
• la gestione del processo di comunicazione verso RAI e Clienti terzi dei disservizi relativi agli impianti di diffusione

La sicurezza informatica delle reti e la protezione delle informazioni di Rai Way è curata da un terzo centro di controllo, il Security Operations Center (SOC) che ha come mission di:

• garantire la Sicurezza Informatica attraverso il presidio e il monitoraggio dei sistemi e delle reti
• attuare i presidi, le misure di sicurezza e le procedure operative definite per la gestione delle minacce e vulnerabilità delle reti di telecomunicazione e broadcast, dei sistemi e dell’infrastruttura IT
• eseguire le attività di vulnerability assessment / management
• gestire l’accounting sui sistemi/apparati delle reti, ad esclusione dei sistemi IT
• supervisionare e rilevare gli allarmi, individuare e gestire gli incidenti di Sicurezza Informatica e attuare le azioni di «remediation»
• funzionare da interfaccia con il CSIRT (Computer Security Incident Response Team) dell’ACN (Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale) per gli adempimenti normativi riferiti al PSNC (Perimetro di Sicurezza Cibernetica Nazionale)